『 ” 外に出てろ ” って怒りますか？ 』 おがけんニュース2019.09号より

おがけんニュースをご覧の皆さん、こんにちは！　小川賢一です。

先日、夏のインターンシップを開催したのですが、

大学３年生（2021年3月卒業）1２名が、

超ローカル電車・水島臨海鉄道に乗り、

無名の中小企業『小川建美』の職場体験に、

2日間も参加してくれました。

９月にもあと２回開催予定で、今回と合わせて合計３５名の参加になります。

驚いたのは、卒業まで1年半以上もあるのに、

インターンシップは「就活のスタート」という考え方が当たり前になっていることです。

アンケート結果では、学生さんの満足度率は、

全員が100％！（100％以上も２人）、

コメントも「こんな会社は他にない」「仕事に対する価値観が変わった」「感動した」「働くイメージが大きく変わった」「どの社員さんもキラキラと輝いていた」「心をわし掴みにされた」などなど、こちらが感謝・感激するような内容でした。

多くの学生さんは、『働く』＝『辛い』『大変』と思っていたのに、こんなに楽しそうに働いてるスタッフを見て、驚いたそうです。

誤解して欲しくないのですが、決して遊んでいるわけではありません。

「やらなければならない・・・」と後ろ向きに考えるのではなく、「やろう！」と前向きに思っているだけなのです。

なぜ、全てのスタッフが前向きになれるのか？

僕なりに考えたのですが、理由は２つ

①　営業マンの給料にだけ、インセンティブの仕組みがあったが、やめた

（インセンティブ＝契約金額の１～２％がボーナスとして加算）

②　原因思考ではなく、結果思考である

（失敗した時の対応。原因思考＝「なぜ○○しなかった？！」　結果思考＝今できる最善を考える）

営業マンだけインセンティブがあると、

営業マンはモチベーションが高いけど、

他部署の人は「なんで営業だけ！？」となり、

お互いに協力するどころか、失敗すると陰口を言われるか、叱責されるようになります。

また、原因思考だと、失敗した人の原因を追究するうちに、それがエスカレートしていって怒るようになり、怒られた方は反省するどころか、逆に恨みに変わったりもする！

①と②は相乗効果で、より高まっていくので、まずはインセンティブをやめなければ良い社風にはなりません。

でも、多くの住宅会社ではインセンティブが仕組み化されていて、今更やめられないのが現状なのです。

前置きが長くなりましたが、今回は『怒る』について考えてみました。

僕の場合、スタッフに怒った事はありませんが、家族にはよくあります。

特に息子が中学生になるまではよく怒っていました。

ある本によると、３歳までは、泣こうが・騒ごうが・暴れようが・全てを愛情で受け止める ⇒ ６歳までは、しつけの意味で怒っても可 ⇒ それ以降は話し合いだそうです。

でも、頭では分かっていても、怒ってしまうのが人間。

僕も息子が小学校３、４年生の頃、友達のペンを意図して勝手に持って帰った時に「そりゃ、泥棒じゃが！」と強く怒り、反省の態度が見られないので、エスカレートして「警察に連れて行くぞ！」と交番に連れて行った事がありました。

その時は反省したのですが、その後「警察より怖いものはない！」と怖いもの知らずになり、「外に放り出すぞ！」と言って外に出すと、どこかにいなくなるように…。

結局、『決裂する』か『話し合いをする』か、解決方法はどちらかなので、それ以降は理性的に、時間をかけて話し合う手法を選びました。

僕の場合は、事が起こった直後はお互い興奮しているので、まずは無言で、立って向き合う事から始めています。

しびれを切らして話し始めたら、お互いに冷静になっているので、即解決です。

（無言の最長記録は６時間です）

そこで！『子供の頃、どんなふうに怒られたか？』

スタッフ緊急アンケートを実施すると、いろんな事実が発覚！

・外に出ろと言われたら、おばあちゃんの家に避難（新林さん）

・外に出されることもあったし、最強は兄弟並んで立って、後ろからお尻を連続平手打ちされました（土井くん）

・僕はいつも灸（やいと）でした（野村店長）

・僕はいい子だったので今までで１回しか怒られなかった（藤井部長）

・踏切の赤いボタンが無性に押したくなり、その欲望が抑えきれなくなって押した時（もちろん電車が止まって大騒動）顔が飛んで行くくらいぶん殴られました（岡﨑主任）

集計すると、10人中５人は『外に出された』そうです・・・

これは国民性が関係しているらしく、日本人は『茶室』など狭い空間を好み、「起きて半畳・寝て一畳」と外から内へ縮める事を教わります。

だから「外に出すぞ！」がお仕置きになります。

逆に欧米人は『広場』などを好み、内から外へ広がる文化なので、お仕置きは「クローゼットに閉じ込めるぞ！」だそうです。今はグローバルになってきたので、後者の方が良いかもしれませんね・・・ 

『 成果給は良いですが、営業だけにあるインセンティブは反対です！』

　　　　　　　木造ホーム（株）小川建美　代表取締役社長　小川賢一