『 オガケン。。。 』おがけんニュース2017.05号より

おがけんニュースをご覧の皆さん、こんにちは！　小川賢一です。

先日、久しぶりに、お客さんから、

「 社長さんの話を直接聞きたい！ 」というオファーがありました。。。

今から６年前、まだ見学会が予約制でない頃、

人手が足りない時は僕も見学会に行っていたのですが、

その頃の僕の接客は・・・

　「 純和風が好きなんですねぇ。

　　それだったら○○建設に行ってみたらいいですよ。。。」

　「 本当に家にこだわりがなくて、趣味や旅行にお金をかけたいのなら、

　　 ローコスト住宅でもいいと思いますよ。。。」

　「 本当に性能が気になるんだったら、

       ○○工務店を尋ねたらいいと思いますよ。。。」

などと、自社の家の説明はしますが、売り込むことはなく、

場合によっては他社を勧めることもよくありました・・・

また、一所懸命に説明しているスタッフの短所を、

お客さんに話してしまうなんてことも・・・

そんな具合ですから、当時の営業課長から

　営業課長　「 なんで営業の邪魔をするんですか！」

　僕　　　　「 ちゃんと彼らの短所を知ってもらおうと思って・・・」

　営業課長　「 短所は信頼してもらった後に知ってもらえば良いんです！

　　　　　　　っていうか、わざわざ言わなくて良いでしょう！！」

　僕　　　　「 笑いがあった方が盛り上がると思って・・・」

　営業課長　「 僕らが盛り上げますから！社長は何もしなくて良いんです！！

　　　　　　　 もう、次から接客禁止！！！」

そんな出来事もあり、お客さんと話をする機会は激減していました。

そんな中でのオファー！

わくわくドキドキを抑え、しっかりとお話させてもらいましたが、

お客さんが僕に聞きたかった事は、

一つに絞ると「 倒産しませんか？ 」という事です。

一生に一度のマイホーム、

絶対に失敗したくないし、建てた後に住宅会社が無くなっていると、

不具合の修理をどこに頼めばいいのか、とても不安な気持ちになります。

だから、信頼できる会社か見極めるのは、とても大事です！

「 信頼できる会社 」＝「 銀行が融資したい会社 」とも言えるでしょうか。

銀行が企業に融資をする時に、一番の判断基準は『 決算書 』ですが、

いくら決算書の数字が良くても、

その資産を活かすも殺すも経営者の考え方次第です。

なので、次に重要視するのは経営者の人柄。

プロでもそうなのですから、

このお客さんのオファーはかなり理にかなっているのです。

ちなみに小川建美の決算書は

どこに出しても恥ずかしくない数字が並んでいます。

決して暴利を上げているわけでもなく、薄利多売でもありません。

ただ、適正価格で販売し、利益を無駄遣いせず、

しっかりと節約して貯金しているだけです。

このお金に関する価値観そのものが、僕の性格・人柄なのです。

自分で言うのもなんですが、僕の性格を挙げていくと・・・

良い点

　①　お金に関してはケチ！というより節約家。

　　お金に困らず育ったためか物欲がなく、物を大切に使う事に達成感を感じる。

　②　正義感が強い。ズルをして一人だけ得をしようとする人は大嫌い！

　③　困っている人には協力したくなる！今まで通りすがりで、

　　　故障・脱輪している車を３回以上助けた事がある。

反面

　①　お金を使う事に対して罪悪感があるのか、

　　　チャレンジや投資する事に二の足を踏む。

　②　根拠はないのですが、強い人や大きな組織には意味もなく反発する。

　　（若い頃、巨人やトヨタは嫌いでした）

　③　捨て犬を助けてしまう・・・今まで飼ってきた犬や猫達は全て僕が拾ってきました。

　　　実家は大変迷惑しています・・・

先日、休日のランニングの最中、土手を走っていると、

草むらの中から「 キャイン、キャイ～ン 」と鳴き声が・・・

今、会社で飼ってます・・・プードル風の小型犬です・・・

きっと僕の事を命の恩人だと思っている忠犬・おが犬です・・・

『  動物や子供の、人を見る目は確かなはずです・・・ 』

　　　　　　　　木造ホーム㈱小川建美　代表取締役　小川賢一