『 今だから話せる、商品誕生秘話！ 』 おがけんニュース2021.10号より

おがけんニュースをご覧の皆さん、こんにちは。　小川賢一です。

突然ですが、人の考え方が大きく変わるきっかけは３つあります。

①自分の生死と向き合う時　②家族の生死と向き合う時　③会社の倒産と向き合う時　

僕は20年前に③を経験し、考え方が激変し、そして会社の商品も変わりました。

それまでの僕は世間知らずの二代目のボンボンで、自己中心的でした。

大学を出てから他社で修行をするわけでもなく、一番楽な道（ 家業を継ぐ ）を選び、そんな環境に感謝するわけでもなく、バブルの崩壊と共に会社の経営が危うくなると、全部創業者（ 父親 ）のせいにする最悪の息子でした。

そんな僕も、経営危機と共に経営者一族と言う理由で借金の保証人になり、辛いことから逃げてきたそれまでの生き方に、終止符を打たざるを得なくなりました。

それまでは『 逃げる 』 → 『 何もやらない 』 → 『 待っている結果は100％地獄 』だったのですが、どうせなら『 現状と向き合う 』 → 『 何かを変える 』→ 『 地獄以外の結果が生まれる数％の可能性 』に賭ける事にしたのです。

今までの固定観念を捨て、まずお客さんの立場になろうと真剣に向き合いました。

そこで発見したのが、家が完成した時に『 物 』を手に入れた満足はあるのですが、家づくりの過程に対しては、ほとんどのお客さんが「 大変だった 」「 もう家づくりはしたくない 」そして最後に「 疲れた 」と言うのです。

人生で一番大きな買い物である『 マイホーム 』を購入して「 疲れた 」・・・そもそも『 買い物 』って疲れるのか？

そこでもう一度、一番近くにいる一般顧客（ 相方 ）をリサーチしました！ 20年前のとある休日、家族でイオンに出かけた時のことです。

僕　　「 もう、全部まわったから、そろそろ帰ろうか？ 」
相方　「 えっ！？ 私まだ何も買ってないんよ！！！」
僕　　「 なんで買ってねん！？ 買ってねぇのがわりんじゃろ！もぅ、帰ろう！」
相方　「 あんたは買い物の仕方を知らんのよ！まず１周してから、どこに何があるかを確認した上で、最後に買いにいくんよ！」
僕　　「 えっ！？ ２周目をまわるん？？？ 普段は歩くの嫌がるのに・・・えっ？・・・オレここで待っとるわ・・・」

両手に紙袋を抱えた相方を待ち、家に帰ってインタビュー
僕　　「 買い物って楽しいん？」
相方　「 楽しいに決まっとるじゃろ！」 かなり強く、そして断定的に！！
僕　　「 楽しゅうねぇ買い物ってあるん？ 」
相方　「 ・・・そりゃ、ピンと来てないものを、納得してないまま買うのはイヤじゃなぁ。。。 」
僕　　「 ping-pong！」

それまでの小川建美は売上拡大を目指し、どうやって合理的に家づくりを進めるかを考え、その結果標準仕様ができ、お客さんを１日拘束し、標準仕様の中から短時間で『 色 』だけ(例えば、床の色、キッチンの色など）を決めさせていたのです。

その慣例をぶち壊し、標準仕様のない「 本当の注文住宅 」をスタートさせましたが、今日に至るまでの20年間、いろんな壁にぶち当たりました。

まだまだ解決すべき事は山積みですが、20年の経験と実績を踏まえて「 ストレスのない楽しい家づくりなら、必ず自慢の我が家が出来上がるはずだ 」と自信を持って言えます！

『 DIYホームの出発点は、多店舗で好きなものを楽しく選びながら買い物ができる、イオンモールでした・・・  』　　

    木造ホーム㈱小川建美　代表取締役　小川賢一