おがけんのブログ

【 2012年12月号 】 究極の質問!

更新日:2012年12月22日  カテゴリー: おがけんニュース

おがけんニュースをご覧のみなさん、こんにちは!小川賢一です。

 

いつも思うのですが住宅会社選びって大変ですよね!理由は2つ。

 

 ① ほとんどの人は一生に一度しかマイホームを建てないので、

   購買経験がなく、どうやって選んでいいのかわからない!

 

 ② 商品を買う前に実物が見れないので、比較も出来ず、見た目で判断できない!

 

つまり、判断基準がよくわからないのです!

 

 

これだけならまだしも、

この『おがけんニュース』を読んでくれている人にとっては、

工務店の存在は当たり前かもしれませんが、

『住宅を売っているのはハウスメーカーだけだ』

と思っている人が、結構いるのです。

言い換えると、住宅という『商品』を

どこで売っているのか知らない人が多いという事なのです。

 

 

なので、これを読んでいる皆さんには、

是非、これからマイホームを考えている友人・知人に

工務店の存在を教えてあげて欲しいのです。

選択肢が多ければ多いほど、

一生に一度の住宅会社選びに成功する確率は上がるはずです。

 

 

話は戻り、そんな『住宅会社選び』に役立つ

究極の質問があります!!

 

 

その質問とはあなたの会社の 売り は何ですか?

 

 

この質問に対する答えは、

『○○工法』『外断熱工法』『長期優良住宅』

『性能評価住宅』『防音性』『耐久性』など機能・性能の項目があります。

次に『値段』『サービス工事』『値引き』などの価格の項目。

『外観』『特殊部材』『設計力』などのデザインの項目。

そして、最後に『人』『社歴』『社長の想い』などの信頼の項目があります。

 

 

機能・性能、価格、デザイン、信頼、どれも重要な要素ですが、

全てを兼ね備えている家なんて存在しません。

例えば、機能を高めると必ず価格が上がるとか、

カッコいいデザインを追求すればするほど使いにくくなるとか、

どちらかをとれば、何かを犠牲にしなければならないのです。

 

 

なので、住宅会社選びの判断基準はこれらの4つの項目のうち、

絶対に外せないポイントが何かによって、

その項目を提供する住宅会社の中から選べばよいのです!

 

 

そこで、小川建美の売りは・・・ずばり『人』です!!!

 

 

小川建美の採用方針は中途採用はせず、新卒採用に限定していて、

この業界では珍しくほとんどが新卒採用のメンバーです。

 

 

そして、入社3年以内の離職率全国平均は30~40%に対し、

この3年間(入社6名)で離職率は0%です。

退職するという事は、そのスタッフの会社への信頼がなくなったという事で、

まず、スタッフが会社の事を信頼していなければ、

お客さんがスタッフの事を信頼してくれる事などあり得ないのです。

 

 

先日、うちの2年目スタッフの岡﨑くんと別府さんが、

当時採用活動で知り会った他社(ハウスメーカー)の同期(2人)と

食事会を開いたときの話です。

なんとその他社の2人は会社に行くのが辛いそうです。

2人とも住宅営業をしているのですが、

契約がとれない社員は朝から上司に糾弾され、

「なんで出社したの?」とか「よう会社に来れたなぁ!」とか

延々とイヤミを言われるそうです。

中には張り手が飛んでくることもあるとかないとか・・・

 

 

社員は恐怖苦痛から逃れたいから契約したいのです。

もちろん、厳しさもある程度必要ですが、

この状況で心の底から『お客さんのために』なんて

思えるわけがないと思います。

だからこそ人財育成はとても大切なのです!

 

 

そこで質問です。「人財育成で一番大切な事は何?」

 

 

同じ質問をおがけんスタッフにしてみると、

『相手の気持ち』『個性』『厳しさ』『自主性』

『愛情』『知識』『仕事観』『考え方』という答えが返ってきました。

正解はありませんが、

教える立場の人よりも教えられる立場の人の方が

正しい解答をすると思います。

 

 

なんと2年目社員の4人中、3人が書いた答えは愛情

僕の答えも同じでした。

 

 

そしてこれが確信に変わったのは、

2年目スタッフの別府さんが『愛情』と答えた理由として

「今まで教育してもらって、一番反応するのは愛情を感じた時だから」

このコメントは一生忘れません!!

 

 

来年も4名のスタッフが入社してきますが、

愛情をもって、厳しく・個性を活かし・自主性を重んじ・

知識・仕事観・考え方を教育していきたいと思います!!!

 

 

 

『子育てで一番大切な事は何? この答えもきっと …♡』

 

            木造ホーム(株)小川建美 小川賢一

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